A Black Friday é uma das maiores oportunidades para e-commerces aumentarem suas vendas, mas o sucesso depende de um planejamento estratégico cuidadoso e da escolha de parceiros logísticos que garantam agilidade e eficiência no atendimento.
Confira 5 dicas essenciais para evitar erros comuns e melhorar a experiência do cliente durante a Black Friday:
1. Planejamento antecipado e estoque adequado
Um dos erros mais comuns é a falta de preparação. Segundo uma pesquisa da Opinion Box, 66% dos consumidores já estão planejando suas compras para a Black Friday 2024. A demanda será alta, e deixar o planejamento para a última hora pode prejudicar suas vendas. Prepare suas campanhas e revise seu estoque com antecedência para evitar problemas.
2. Otimização da experiência do usuário
Sites lentos ou com navegação complicada afastam clientes. Sabia que 58% dos consumidores preferem comprar online? Garanta que sua plataforma esteja otimizada para lidar com a alta demanda, oferecendo uma navegação fluida, com processos simplificados, especialmente na hora de finalizar a compra.
3. Transparência nas promoções
É fundamental garantir a transparência nas promoções para ganhar a confiança do consumidor. De acordo com dados da mesma pesquisa, 20% dos consumidores desconfiam das ofertas da Black Friday devido a falsas promoções e aumentos de preço antes do evento. Certifique-se de que suas ofertas são autênticas e cumpra rigorosamente os prazos de entrega para garantir uma experiência positiva do início ao fim.
4. Soluções logísticas adequadas
Durante a Black Friday, a logística pode ser um desafio. Muitos e-commerces enfrentam problemas com atrasos nas entregas. Escolher uma solução logística eficiente, que combine agilidade, sustentabilidade e confiabilidade, pode ser o diferencial para o sucesso de suas vendas.
5. Monitoramento contínuo
Monitorar as métricas, como a taxa de abandono de carrinho, é fundamental para ajustar sua estratégia em tempo real. Uma logística eficiente ajuda a atender as expectativas dos clientes e melhora a fidelidade ao oferecer entregas rápidas e seguras.
Conte com a Vai Fácil para garantir que seu e-commerce esteja preparado para enfrentar a Black Friday com entregas ágeis, seguras e com menor impacto ambiental, ajudando você a conquistar novos clientes e maximizar suas vendas.
Fonte: Relatório de Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024 – Opinion Box
